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Notre politique Qualité

Notre vocation est de satisfaire de façon totale et durable les besoins de nos clients et des parties intéressées. Notre stratégie est orientée vers la qualité pour assurer le développement et la pérennité de l’entreprise et nos principaux objectifs sont :

 

  • Satisfaire les exigences des Clients
  • Satisfaire aux exigences légales et réglementaires applicables
  • Assurer le respect des délais convenus et la qualité des services fournis
  • Contrôler la Qualité et assurer la traçabilité de nos prestations
  • Etre disponible et réactif aux besoins et attentes des parties intéressées
  • Respecter nos engagements auprès de nos clients
  • Favoriser l’initiative et l’approche participative de nos collaborateurs et partenaires

 

Notre SMQ (Systeme de Management de la Qualité) est assujetti à des examens internes réguliers et les Revues de Pilotage permettent de statuer sur l’efficacité et l’amélioration continue de nos processus au travers des notamment des retours d’enquêtes.

Nous avons mis en place un Système de Management Qualité (SMQ) pour tous les processus de l’entreprise avec des critères de mesure efficace pour garantir l’amélioration continue de nos services.

Notre objectif est d’obtenir la certification ISO9001 courant 2023.

La politique qualité de l’entreprise est consultable sur demande.

Le SMQ permet à tous les collaborateurs et partenaires de retrouver tous les documents et process de l’entreprise parfaitement identifiés dans le Manuel Qualité.

Nous avons mis en place un système de management environnemental et nous prévoyons de présenter la certification ISO 14001 en 2023.

DÉMARCHE RSE

  • Mixité de l’équipe de pilotage Femme / Homme : Junior / Sénior 
  • 100 % des nouveaux collaborateurs bénéficient d’un processus d’accueil
  • 100 % de nos partenaires fournisseurs ont une clause Développement Durable dans leur contrat
  • Un référent handicap et l’ensemble de nos équipes sensibilisées aux situations de handicap
  • Des prestations réalisées suivant référentiel ISO 9001 SMQ (Système management de la Qualité
  • La qualité de nos prestations est en cours de certification par l’AFNOR 
  • Collaborateurs et partenaires suivent un plan de formation revu et suivi chaque année

 

POLITIQUE SANTE ET  SECURITE

Nous avons mis en place les actions suivantes :

  • La politique générale de sécurité des systèmes d’information conforme RGPD
  • Échange hebdomadaire avec toutes les équipes pour le suivi des actions d’amélioration sur le plan de la santé et de la sécurité de nos partenaires, de nos clients et de nos collaborateurs 

 

VEILLE RÉGLEMENTAIRE

BIOTECH ONE assure une veille permanente sur les toutes dernières technologies innovantes afin de mettre en place des passerelles entre la recherche académique et les industriels.

 

Quality management

We have set up a quality management system for all business processes with effective measurement criteria to guarantee the continuous improvement of our services.

Our goal is to obtain ISO 9001 certification during 2023.

The company's quality policy is available on request.